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E-Mail oder Kontaktformular – was passt wann?
Für die meisten Anfragen ist das Kontaktformular auf dieser Seite die schnellste Option. Du musst dich nicht anmelden und kannst dein Anliegen direkt beschreiben. Wenn du lieber per E-Mail schreibst – etwa weil du einen Anhang mitschicken möchtest oder eine längere Erklärung hast – ist das natürlich genauso willkommen. Unsere E-Mail-Adresse findest du im Footer der Seite. Bitte wähle einfach den Weg, der dir am angenehmsten ist.
Wann kannst du mit einer Antwort rechnen?
Wir bemühen uns, alle Nachrichten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu beantworten. Bei einem höheren Nachrichtenaufkommen kann es gelegentlich etwas länger dauern. Wir bitten in diesem Fall um ein wenig Geduld. Falls du nach drei Werktagen noch keine Antwort erhalten hast, lohnt es sich, einen Blick in deinen Spam-Ordner zu werfen – manchmal landen unsere Nachrichten dort ungewollt.
Womit wir dir leider nicht helfen können
Casino Levelup ist ein unabhängiges Redaktionsportal. Wir betreiben keine Spielotheken und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten oder Transaktionen bei einzelnen Anbietern. Bei Problemen mit einem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus musst du dich direkt an den jeweiligen Anbieter wenden. Dessen Kundendienst ist die richtige Anlaufstelle für solche Anliegen. Solltest du dir unsicher sein, wo du Hilfe findest, empfehlen wir dir, die Supportseite des Anbieters aufzurufen.
Kooperationsanfragen
Wenn du im Bereich Online-Glücksspiel tätig bist und eine sachliche Zusammenarbeit anfragen möchtest, kannst du uns ebenfalls über das Formular oder per E-Mail kontaktieren. Bitte beschreibe kurz, worum es geht. Wir lesen jede Anfrage, können jedoch nicht auf jede antworten. Grundsätzlich gilt: Unsere redaktionelle Unabhängigkeit hat für uns Vorrang. Inhalte, die unsere Leserinnen und Leser in die Irre führen könnten, veröffentlichen wir nicht.